天津北辰区：“微改革”系列措施加速政务服务从“能办”向“好办”“快办”“易办”转变

中国经济导报 中国发展网讯 李揽月 记者 朱波 “纸质材料没带齐，以为办理成品油零售许可延续审批手续还要再跑一次，没想到窗口的工作人员为我开了‘绿灯’，一次性就就办完了。”南王平加油站的项目经理葛先生，在朋友圈为北辰区政务服务中心点赞！

在办理加油站延续业务时，北辰区政务服务中心工作人员发现办事人提供的材料不够完善，考虑到如不及时换证或将影响周边企业群众的生产生活，工作人员立即启动“容缺+承诺”办理方式，帮助项目单位当天获得延期许可。

北辰区政务服务中心相关科室负责人表示：“容缺+承诺”办理，是政务服务中心推行的8项“微改革”服务措施的具体表现，主要涉及减时限、减环节、减材料、贴心办、解读办、微课堂、云端办、预服务等，目的就是促进政务服务从“能办”向“好办”“快办”“易办”转变。

“一件事一次办”，政务服务更“易办”

近日，天津海河养老服务有限公司负责人送来锦旗表示感谢：以前办理业务要跑好几个窗口，流程也复杂，现在我在一件事窗口，工作人员全过程指导，一次性解决了我的所有问题，太方便了！

今年，北辰区政务服务办深入推进“一件事一次办”集成化改革，聚焦企业准营、工程建设项目、为民服务三大领域，梳理形成64个政务服务“一件事一次办”事项清单，按照“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理”的要求，通过系统对接整合和数据共享，优化业务流程，减少办事环节、精简申请材料、压缩办理时限。截止6月，“一件事一次办”窗口累计接待咨询业务百余件。

特事特办急事急办，政务服务更“快办”

“没想到这么快就可以取得证书，咱们审批局的效率太高了。”天津北辰爱玖口腔诊所的王先生在拿到辐射安全许可证后感慨地说道。

近期，天津北辰爱玖口腔诊所在咨询业务过程中表示，希望尽快取得辐射安全许可证，才能向天津市医保局申请纳入医保单位。

考虑到申请人的急切诉求，工作人员按照特事特办急事急办的原则，线上沟通申报重点和注意事项，并将现场踏勘环节安排在企业申报之前。企业提交申请后，将法定办结期限5个工作日的业务压缩至3小时，帮助企业在6月底前完成纳入医保单位审核。

目前，北辰区政务服务办推出22项高频政务服务事项“提速办”的“微改革”措施，在区政务服务中心公开事项提速办效能表，总办理时限由原来承诺的54个工作日压缩至18.25个工作日，提速率达到66.2%。