中国人寿天津市分公司着力提升理赔服务质效

中国经济导报 中国发展网讯 李揽月 记者朱波  理赔服务是保险服务的核心价值体现，是客户最为关注的关键环节之一，亦是衡量保险公司运营服务能力的重要指标。近年来，中国人寿天津市分公司始终践行“以人民为中心”发展思想，持续优化理赔服务流程，提升理赔服务质效，将快捷、温暖的理赔服务落在实处，用实际行动守护人民美好生活。

为进一步做优“快捷、温暖”国寿理赔服务品牌，公司推出“重疾一日赔”服务，对申请赔付且符合条件的客户，在一个工作日内完成理赔处理，实现“确诊即可赔”。同时，为更好发挥保险保障作用，自2022年6月起，在恶性肿瘤基础上，公司已将心血管类重大疾病纳入“重疾一日赔”服务范畴，想客户之所想，急客户之所急。

“重疾一日赔”作为中国人寿特色服务，始终坚持“客户至上，服务优先”的理念，持续提供专业、高效、便捷的理赔服务。2019年至2022年底，中国人寿天津市分公司共有约6900位客户体验 “重疾一日赔”服务，获赔总金额2600余万元，切实缓解了客户疾病治疗压力，提升了理赔体验与服务效率。

未来，中国人寿天津市分公司将持续发挥“重疾一日赔”服务优势，及时响应、主动追踪，快速协助客户完成理赔申请，提升理赔效率，为客户带来最优体验。同时，提示广大客户在出险后第一时间拨打95519电话报案，以获得最快捷的理赔服务。