中国人寿天津市分公司真情服务客户受称赞

中国经济导报 中国发展网讯 李揽月 记者朱波  中国人寿天津市分公司着力提升客户体验，通过优化柜面环境，增设智能机具，配备老花镜、轮椅、充电桩等便民化服务设施，为特殊群体设置“爱心座椅”，开辟“绿色通道”，提供“空中客服”线上远程视频等服务，为客户提供“触手可及”的金融保险服务，不断得到客户称赞。

今年4月，中国人寿天津市分公司大港客户服务中心的留言簿中，悄悄多了一封诚挚的感谢信：“感谢网点的每位员工，感谢这三年来你们的支持和帮助，每次都让我感受到服务的热情，你们的善良温暖了我压抑的心情，千言万语难以表达我及家人对你们的感谢之心，再次感谢你们！愿你们大家都幸福、平安！”

留下感谢信的是中国人寿天津市分公司客户Q先生的姐姐Q女士。2020年，Q先生骑电动车不幸摔伤后脑，Q女士赶紧带着医疗费用票据到大港客户中心申请理赔。因家中突如其来的变故，她言语哽咽，泪流不止，接待的柜面服务人员一边安慰，一边耐心为其整理近百余张医疗票据。在工作人员柔声宽慰和专业协助下，Q女士慢慢平复了心情，及时完成了理赔必要的补充资料。 

2020年至2023年，三年间Q女士多次为家人申请理赔，中国人寿及时、高效的理赔服务切实让她感受到便捷和温暖。在最后一次办理业务后，Q女士看着忙碌的柜面服务人员，在留言簿上默默写下了她的留言。

中国人寿持续打造“快捷、温暖”的理赔服务品牌，使“好服务”成为客户对中国人寿的直观评价，“有速度、有温度”的理赔服务兑现每一份爱与承诺，用优质、高效、专业的服务，守护人民美好生活。