张梅：用满腔热情化解矛盾纠纷

河北省沧州市中级人民法院立案庭庭长张梅是二十大代表。她一步步从乡镇法庭走到县法院，又从县法院遴选至中级法院，工作岗位一直处在跟老百姓打交道的最前沿窗口，以高超的司法水平，解决了数不清的矛盾纠纷，修复了无数个濒于破裂的社会关系，诠释了司法的公平与正义的真正内涵。

张梅从小生长在沧州青县一个农家，也切身体会过底层的艰难。刚考上大学时，母亲去乡里给她迁户口，今天让拿个身份证，明天又需要开份证明，始终办不下来，直到有人点拨，找了个关系才把户口迁走。这么小的事儿，生生让娘为难了好多天、跑了好多趟。

娘对她说：“梅啊，老百姓办点事真难啊。将来你要是有机会为老百姓办事，可千万别刁难人。”

走上工作岗位后，这句话成为张梅的座右铭。她每每设身处地地想，自己处理的事儿看起来挺小，但对老百姓，就是天大的事儿。每一个来打官司的当事人，都像是自己的父老和兄弟姐妹，赶到饭点，她会很自然地给他们买点饭，看到过得不容易的，还会顺手给点钱。

法庭辖区一个妇女要离婚，听闻张梅这法官不错，找到她家里去咨询问题，赶上下雨，天晚了，张梅母亲就留下那女的在她家住下，跟她们睡在一个炕上，家人觉得很自然。

她接待的第一个当事人，是同村一个老大爷。骑三轮车拉着半瘫的老伴来法庭打官司。

“儿子不孝顺，不养老，要告他们。”

老人家里的事儿张梅都清楚，她安抚老人，“您先回吧，晚上咱们家里说去。”

当天晚上，张梅就在自己院子里“开庭”了。张梅父亲请来了村支书，把老人和四个儿子都招呼过来。

“这事儿别打官司，打官司得花钱，还被人笑话，咱在这儿说清楚。”

父亲和村支书给他们讲理儿，张梅给他们说法律，一晚上，事儿搞清了，四个儿子轮流养老人，怎么养、怎么轮，都弄得清清楚楚。

后来，那家顺顺当当的过日子，一直到老俩口离世。

张梅爱好广泛，从进入法院大门，基层法庭、调解中心、中级法院，她的岗位调到哪里，哪里就很快成为先进典型。

在青县法院女子法庭时，女子法庭被授予为“全国三八红旗集体荣誉”；到金牛法庭当庭长，她是“办案之星”；遴选到沧州中院，名字仍然始终保持在墙上的光荣榜上。“双百法官”“办案标兵”“全省优秀法官”“全国三八红旗手”，琳琅满目。曾经质效最差的金牛法庭，到她手里，从倒数一跃成为第一名;在青县法院调解中心当主任，她自创“望、闻、问、说”调解四步法，设立“倾听室”、“言和室”，调解中心获评先进单位; 在中院任民事专业审判团队负责人，她总结八种类型劳动争议案件进行推广，建立有效可行机制，从源头上解决案件处理标准不统一问题。

2011年春天，张梅所在的调解中心受理了130件拖欠取暖费案件。张梅带团队在晚上人们下班后，展开入户送达兼走访工作。开门那一刻，大都很抵触，脸色不好看，说话不好听，但只要迈进门槛，她的能耐就派上了用场。有的人家正在艾灸，她用医学常识做指点；有的孩子正跟家长闹别扭，她把自己的经验告诉他们；有的人家做了一道美味的菜，她也能让交流通畅。甚至有人家的防火隐患，她也给指出来，这些见景生情的生活经验，迅速让住户接受了这个不速之客的法官，打开话匣子讲出矛盾背后的问题……整整17个晚上，送达完成了，住户们跟物业公司的矛盾症结也摸清了，业主们都很信任她，她又协调物业公司，把背后的管理问题一并进行解决，130件案子全部调解。

有一件发还重审的民间借贷案，折腾了好多年，在当地是挂了号的，涉案标的额一个多亿，当事人众多，各方都是大老板，都有强大的实力和社会关系。开完庭后，张梅做调解工作时，其中一个当事人态度傲慢，眼睛都不抬，有人悄悄告诉她，“这是强儿哥，在社会上有影响的人。”当事人掏出一支烟，正要点燃，张梅严肃地说，“我们是无烟法院，请把烟拿掉。”“你们找谁都没用，我不认关系，咱讲法讲理。”

张梅敏锐地抓住双方矛盾的痛点，找到他们的利益纠葛，把几桩事儿拿到一起分析解决，促使各方权衡利益，互相让步，经过五个夜晚，疙瘩解开了，打闹多年的老板不但达成了调解协议，而且从这个过程中又找到了新的合作契机，重新开始合作。

新冠疫情发生后，张梅召集庭里人员，第一时间向社会发布“电子诉讼全流程操作指导”，提前做好服务。在法院党组领导下，以张梅为代表的沧州法院人冲破阻隔，成功实现司法服务不“停摆”。两级法院共计网上立案2450件。

在化解一件件纠纷和矛盾过程中，张梅收获着成长与快乐，幸福与温暖。