天津东丽：开展诚信联盟企业“3.15”放心消费承诺活动

中国经济导报 中国发展网 李揽月 记者 朱波 报道 为纪念第41个“3·15”国际消费者权益日，贯彻落实“提振消费信心”消费维权年主题，营造诚信和谐消费环境，天津市东丽区市场监管局、东丽区消费者协会于3月14日组织东丽区消费维权诚信联盟企业，在居然之家东丽商场开展“3.15”放心消费承诺活动，并为新加入联盟的企业进行授牌。

天津市市场监管委二级巡视员、市场网络监管处处长王嘉杰，市消协秘书长张正、东丽区副区长崔伟等领导莅临活动现场。区宣传部、融媒体中心、商务局、文旅体局等部门的相关领导，区市场监管局主要领导、分管领导、部分科室负责人及各市场监管所所长，13家联盟企业、居然之家商场商户代表、消费者代表等，共计60余人参加活动。

活动中，该区消协负责人首先向大家宣讲2023年“提振消费信心”消费维权年主题，从年主题的涵义、依据及目标等三个方面进行了简要介绍，号召各职能部门、各企业共同携手，积极贯彻落实好年主题，大力优化消费环境，服务经济高质量发展，构建新时代消费维权共建共治共享格局。区市场监管局12315投诉举报中心负责人对2022年度受理投诉举报情况进行了通报，包括受理投诉举报件数量，投诉举报集中的重点行业、消费纠纷热点问题，强调各企业要充分发挥消费维权第一责任人的作用，制定有效措施化解防范，强化内部教育管理，健全商品质量和服务规范承诺，带头推行“线下购物无理由退货”制度，把消费纠纷化解在源头。居然之家津昆桥店作为诚信联盟企业代表，在活动中进行了交流发言，向大家介绍了商场面向广大消费者推出的10项服务承诺，以及在处理消费纠纷、保护消费者权益方面的经验做法。

结合东丽区企业实际情况，消协今年又发展和吸纳了3家企业加入东丽区诚信企业联盟，分别是东丽万达广场、水理汤泉度假酒店、蒙冠食品有限公司。该市市场监管委市场处王嘉杰处长、市消协张正秘书长、区市场监管局党委书记李子海三位领导向3家企业进行授牌，企业负责人表示会以加入诚信联盟为契机，进一步提升产品和服务质量，使诚信成为企业的金字招牌，为广大消费者提供更加优质的消费环境。

在放心消费承诺活动环节，13家诚信联盟企业负责人齐聚台上，东丽万达广场作为企业代表宣读放心消费承诺书，将牢记社会责任，从遵纪守法、诚信为本、严把质量、完善服务、化解纠纷五个方面，在放心消费创建活动中发挥示范引领作用，切实保障消费合法权益。之后大家一起将手掌放到大屏幕的手印上，以此形式见证他们加强自律、共筑和谐的信心和决心，同时启动区市场监管局2023年放心消费创建活动。

崔伟同志最后讲话强调，市场监管局、消协及各职能部门要充分发挥职能作用，一要规范市场秩序，改善消费环境；二要扎实开展放心消费创建活动，提振消费信心；三要注重维权惠民，提高消费维权效能，同时为企业做好指导、服务工作，大力优化营商环境。并希望13家诚信联盟企业树立责任意识、文明诚信经营，积极践行承诺，严格自律，诚信经营，让消费者安心、放心、舒心消费，为服务天津市国际消费中心城市、开启东丽区全面建设科创绿谷、都市新区崭新篇章贡献力量！