倾情为民服务的人社基层标兵——记天津市北辰区大张庄镇党群服务中心经济师赵晓彬

中国经济导报 中国发展网讯 李揽月 记者 朱波天津市北辰区大张庄镇党群服务中心经济师赵晓彬先后获评“星级基层公共就业服务人员”、“天津市人社服务标兵”，“天津市金牌劳动关系协调员”等称号。而这些荣誉的背后，是赵晓彬坚守为民服务初心，不断提升对人民群众的感情认同。奋力书写有温度有质感基层就业“民生答卷”的14年不懈耕耘。

干群心中的“人社百科全书”

赵晓彬勤学活用，勇于创新，将人社政策“一口准”和经办事项“一手清”作为标准，是干部群众心中的“人社百科全书”。他创新探索“4321”服务工作法，即四制：承诺制、一次性告知制、首办负责制、责任追究制；三新：硬件设施新、服务形式新、服务理念新；二高：服务效能高、服务满意度高；一结合：线上线下党群阵地相结合。人社系统练兵比武活动开展以来，他带领干部始终高标准推动，坚持“全员练兵”“全员比武”，许多窗口工作人员练出了“一口清”“问不倒”的本领。近年来，该同志带领团队提供人社服务累计超7万人次，从未发生因服务态度和工作效能引发的信访举报问题。

供求双方心中的“职介红娘”

赵晓彬精准对接就业服务，快速实现人职匹配，务实高效解决就业供需问题，千方百计为企业和劳动者办实事、办好事，是供求双方心中的“职介红娘”。近年来，该同志举办线上线下招聘会200余场，提供就业岗位30000余个，发放创业贷款1780余万元，帮助5200余名村民实现就业。2018年6月，某建材公司因订单增多面临招工难困境，牵连到大额合同违约。了解到这一情况后，该同志第一时间赶到企业对接用工需求，迅速发布招聘信息并扩大宣传，当天招聘信息阅读量达3000余人。同时，根据未就业劳动力台账定向推荐村民去企业面试，仅两个工作日就满足了企业的用工缺口，助力企业顺利生产。问题解决后，企业送来写有“助力招聘政企合作，服务先锋热情周到”的锦旗表示感谢。

群众心中的“社保贴心人”

赵晓彬细致入微，用心服务，是辖区群众心中的“社保贴心人”。他始终秉持服务初心，认真对待每一名办事群众，优化参保流程，走村入户调查登记，实现养老保险扩面参保10000人次以上。赵晓彬曾接待一名残疾人王某，他想办理困难人员认定业务，但他完全不懂政策流程。赵晓彬耐心讲解、核实情况，发现王某不仅符合残疾人认定条件，还符合零就业家庭认定条件，于是就帮助王某认定零就业家庭享受3/4的社保补贴。了解到王某患有大病实际，赵晓彬还建议王某办理医保门特手续，这样报销比例和额度都会有很大提高，王某表示非常感谢。

农民工的“权利卫士”

赵晓彬攻坚克难，情系百姓，是农民工群众的“权利卫士”。面对劳资争议调解难题，他总结出“三三制”调解流程，即三个确认：确认争议基本事实，确认争议焦点问题，确认适用法律依据；三个步骤：一是辨别来访者的诉求找准争议点，二是约谈用工单位一案双查促解决，三是找准利益平衡点，法情理多角度、多部门联合促和解。近年来，赵晓彬累计帮助两千余名工人解决工资欠款约4350万元。2021年底，董某等6人从黑龙江老家专程回津，讨要2019年在某工程项目的人工劳务费。经调查核实，总包与分包单位存在工程款结算争议问题。按照规定，该工程款争议应通过诉讼形式解决，但是赵晓彬从农民工实际出发，一方面安抚情绪将讨薪信访人吸附在属地，组织总包单位与董某等人面对面沟通协商；另一方面，组织建设单位、施工单位与班组商定资金解决方案，与民警一同远赴分包单位当事人所在地督促约谈调解，追溯工程项目资金结算情况。最后，采取由建设单位先行垫资和总包单位代发的形式，达成调解协议，问题得到圆满解决。