守护春运回家路

中国经济导报 中国发展网讯 张莹 李佳音 记者 朱波 受强寒潮天气影响，近日全国各地出现不同程度的低温天气，随着2023年春运客流逐渐进入高峰，在寒潮天气影响下，天津航空着力加强低温天气各项航班运行保障工作，守护春运旅客平安出行。

为保障寒潮和极端天气下飞行安全，天津航空各飞行班组加强了冬季航班运行和极端天气运行的风险培训和学习，巩固寒潮和结冰天气下的操作程序；机队干部陪同各个机组进行航前准备，结合次日运行风险做好航线提示和检查；当班飞行员在航前准备时仔细研究天气、航行通告、机场特点等，飞行中严格执行操作程序、遵守各类规章制度，确保每一个航班万无一失、安全起落。

飞行员在航前开展绕机检查

由于机坪较为空旷，遮挡物较少，因此这一区域的气温相较更低。一旦机坪温度降至零摄氏度以下，飞机的机身、机翼、发动机进气口等关键位置较易结冰，对飞行安全造成隐患，增加航空器运行风险。为确保旅客乘机出行安全，天津航空地面服务部车辆保障中心提前调整班制，抽调人员设立除冰班组，对人员进行培训，并提前开展除冰车启用保养、设备检修工作。

在除冰过程中，除冰车按照规定的车辆行驶路线，分别从“飞机”左右侧接近航空器，对飞机机身、发动机、机翼、尾翼等处喷洒除冰液，有效清除飞机关键部位的结冰隐患。

一架飞机在凌晨开展除冰工作

为保障春运阶段低温天气下旅客出行顺利，天津航空不断加强“暖冬”服务的人性化、个性化、精细化，让旅客感受到更有温度的服务体验。天津航空地面服务人员不畏冬日寒风，加强引导与保障好每一位旅客顺利安全上下机；客舱内乘务组升级温暖服务，根据客舱实际情况及时调节客舱温度，部分航线新增冬季特色餐饮供旅客选购；直属售票处开通特殊旅客专属服务通道，建立“首乘旅客”指引保障流程机制，及时响应春运阶段特殊旅客的出行需求。

地面服务人员保障旅客

春运，对于中国人来讲，是一年一度心灵的“靠岸”。不管天气多么恶劣，无论路途多么艰辛，一张机票就是一次迫切而温暖的心灵“靠岸”。这个寒冬，为保障冬季春运期间运行的安全、顺畅，天津航空各部门努力提升服务举措，确保航班运行安全的同时提高航班运行效率，在“四个有利”企业价值观的引领下不断提升保障能力和服务品质，持续以温情服务守护旅客平安出行。