中国人寿天津市分公司为消费者提供高质量金融保险服务

中国经济导报 中国发展网讯 李揽月 记者 朱波 中国人寿天津市分公司坚持以人民为中心的发展思想，坚守“服务国家发展大局、守护人民美好生活”的初心使命，通过夯实基础、优化机制、强化执行、高度统筹、协调推进等举措，全面提升消费者权益保护工作水平，以客户需求为导向，以体验升级为核心，全力提升服务效能，为消费者提供安心、放心、贴心的金融保险服务。

今年3月，中国人寿发布“用心守护 放心托付”消费者权益保护文化主题口号。天津市分公司第一时间开展系列主题宣教活动，通过线上线下联动共享发布机制，向消费者普及金融保险知识，防范金融诈骗，提升金融素养。天津分公司与天津市公安局和平区分局“警企联合”，在中国人寿金融中心开展专题宣教活动，积极发挥网点优势，组织各分支机构深入社区商圈，通过生动案例向消费者进行风险提示。各区客户服务中心设置集中宣传活动展区，布置主题宣传物料，内容涵盖防范代理退保、防范非法集资、防范养老诈骗、远离“校园贷”等针对不同群体内容，进一步提高全市消费者金融安全防范意识和能力。

在大力开展消费者宣教工作的同时，天津分公司着力提升柜面服务水平，优化网点厅堂布局，营造全新服务环境，陆续开展“悦人、悦己、悦生活”“春风十里 国寿有你”“客户开放日”等特色活动，为客户提供“触手可及”的金融保险服务，打造具有“仪式感”的临柜体验。

天津分公司持续打造多层次、有特色的客户增值服务体系，针对客户对健康服务和子女教育等方面的关注和需求，通过开展线上直播、云讲座、一键预约等丰富服务，为星级客户提供简洁、高效、温暖的服务体验，让中国人寿的好服务、优服务扩展到生活的方方面面。

日前，第十七届“国寿616客户节”已正式启动。中国人寿天津市分公司将以“牵手国寿 康享未来”客户节主题为指引，强化客户、服务、网点等优势资源整合，持续推进智能服务促消保，聚焦康养特色，为消费者提供丰富产品和便捷服务，用“简捷、品质、温暖”服务守护万家灯火，护航人民安康。